3月4日，王先生在欧尚超市的手机柜台拿到一个新的诺基亚N73手机。去年，他购买的手机连续出现故障，店方为其更换了新手机。3天后，王先生用手机拍照时，发现手机里已有一张照片，显示拍摄时间为2007年1月1日。照片上的画面正是欧尚超市手机柜台前那个贴着广告的柱子，柱子上挂着灯笼。王先生怀疑买到的是被用过的旧手机。

　　3月8日下午5点半，王先生和两个朋友来到欧尚超市。手机的经销商———北京瑞华通通讯公司经营管理部经理王英和欧尚值班经理孙女士与王先生进行协商。“我要求双倍赔偿，对方不同意。瑞华通说需要先与超市协商办理退货，超市又说与他们无关。”

　　“晚上9点，超市说下周一再来解决。”王先生到超市地下一层办公区的谈判室等待。晚12点，王英离开后，王先生等3人拒绝离开超市，在谈判室坐了整整一晚。前天早上，他们来到手机柜台等待解决，并向顾客诉说遭遇。中午12点，瑞华通为其办理了退货。王先生说，对方还按手机原价赔偿了6000多元。

　　对此，欧尚超市该手机柜台工作人员说，确为王先生办理了退货，是否赔偿并不知情。王英说，手机内存照片的具体原因无法得知，将送交诺基亚厂家鉴别。
                                                                （选稿：张一鸣）