临近年底，不少市民忙着乔迁新居，迎新年。另一些人也忙开了，忙着往住宅信箱里塞搬场小广告；忙着发“优惠券”，用“跳楼价”兜生意；忙着在搬场途中漫天加价、顺手牵羊……他们姓“黑”，以搬场为生，擅长弄虚作假，坑害消费者，损害正规企业名誉。
    
    几个月前，“公兴搬场”对百度和谷歌发出维权问责，“大众搬场”状告百度侵犯商标权。一时间，“黑搬场”成了众矢之的——如今他们还在市场上混吗？
    
   “黑搬场”网站盗用真标识，鱼目混珠
    
    在百度和谷歌的搜索引擎输入“公兴搬场”，分别出现31万和41万项搜索结果，几乎每个页面都有“公兴搬场网站”。
    
    显然，“黑搬场”没有被官司风波吓退，反而越发嚣张。假网站照搬正宗搬场公司的网页，拷贝不走样：假网站首页的公司商标是正版，公司简介是正版，配图里的搬运车和获奖证书也都是正版，只有关键的联系电话是假冒者自己的。
    
    颇具讽刺意味的是，不少假网站上还煞有介事地写着“识别假冒网站的几个方法”。贼喊捉贼，真假难辨。
    
    找真的“公兴”一问，公司党总支副书记俞国伟回答：“网上所有介绍公兴搬场公司的网页都是假的。”
    
    黄页上，搬场公司22家正规，33家大兴
    
    短短一个月，从自家信箱摸出60多张搬场小广告，这是公兴搬场物流有限公司总经理助理刘伟军的亲身经历。“有47张是冒充公兴搬场的，还有一些冒充其他搬场公司，我没统计。”
    
    “他们‘李鬼’大概没想到，这么多‘热情问候’会直接发到我‘李逵’手里。”刘伟军苦笑着说，“他们搬场，顾客的贵重物品丢了，名贵家具坏了，黑锅经常留给我们背；他们中途加价，和顾客起冲突，一走了之，要我们赶去‘救火’。”
    
    前不久，上海市搬场专业委员会秘书长吴云峰做了一次小调查。他找到一本2007年上海黄页《页页消费》（家庭版），想数一数有多少“陌生面孔”。搬场专业委员会下属22家会员企业，都有搬场运输资质，“其他搬场公司都属于‘黑户’”。
    
    结果令他大吃一惊——他在黄页里不但找到22家正规企业，还发现了33家没有资质的搬场公司。大兴公司居然是正规公司的1.5倍！“没上黄页的冒牌货肯定更多”。
    
    夫妻老婆店，除了电话啥都没有
    
    吴云峰介绍，“黑搬场”里有不少夫妻老婆店。老婆是“接线员”，在家里捧着电话机接活。老公是“宣传员”，走街串巷发传单、往信箱里塞小广告，甚至在小区墙壁上“泼墨”。
    
    网页是廉价仿制的、公司地址是伪造的、“优惠券”是无效的、搬运工是临时拼凑的……总之什么都假，只有那台电话机是真的。
    
    电话机还有讲究，有的只有一台，提供一个订车号码。“服务周到”的，会备两台，号码不同。一台接生意，是“叫车热线”；另一台受理顾客投诉，美其名曰“监督热线”。当然，两台电话的接线员，通常是同一个人。“还有更‘聪明’的，自己守着一台叫车电话，留的投诉电话却是正规搬场公司的，经常给阿拉吃药、背黑锅。”刘伟军叹起苦经。
    
    低门槛低投入，做个“李鬼”很容易
    
    “近十年来，搞过多次打假，但是越打越多，不打更多。”吴云峰分析，这与“黑搬场”的“三低”有关。
    
    准入门槛低  轻松申请一个电话号码；印些小广告，乱发一通；生意来时，临时拉一辆货车，雇几个有点力气的门外汉——一套草台班子就算搭起来了。
    
    投入成本低  固定电话的申请费不高；雇人发传单，在小报中缝登广告，都比较便宜。还有些企业申请“800”开头的免费电话，利用市民对这类电话的信任，招摇撞骗。其实这类电话的开户费、服务费、电话费都不贵，申请手续也比较简便。
    
    优惠开价低  低价诱惑顾客，背后隐藏着高价斩客——中途加价、损坏不赔、顺手牵羊，一刀比一刀斩得狠。
    
虽有治理“良方”，治起来却很难
    
    “‘黑搬场’到底能不能消灭？”
    
    “能，只要加大打击力度。”吴云峰陡然提高嗓门。
    
    “第一，他们必须靠电话拉业务，最好能封杀号码。但根据目前的政策，还做不到。”广州、太原等地曾推出“呼死你”系统，通过连续重拨“呼死”对方，但引发了一些争议。一旦“李鬼”做手脚，把小广告上的电话改成别人的号码，可能殃及无辜，侵犯公民权利。
    
    “第二，成立总的呼叫中心，统一接听热线，再分派给各个搬场公司。”但吴云峰随即坦言，企业之间很难协调利益达成共识，“这也是不可能完成的任务”。
    
    “第三，有关部门加大检查和处罚力度，让那些冒牌公司不敢顶风作案。”出这记重拳的难度同样不小。正规搬场车上路，要四证齐全——搬场通行证，由公安部门颁发；营业执照，由工商部门颁发；道路运输经营许可证、工作人员的从业资格证，由陆上交通管理部门颁发。
    
    打假需多部门联合行动，多头管理较难形成合力，影响了监管的有效性。“执法成本确实较高，搬场毕竟只属于货运行业的一个小分支，不属于监管的重点领域，各部门联合起来重拳出击，有难度。”吴云峰说。
    
    评论      
    【焦点关注】搬场有啥技术含量？
    
    搬场也要讲究技术含量。钢琴、液晶电视、红木家具、双开门冰箱，搬运都有难度。这行不好做，绝非简单的“卖力气”。明白这一点后，我们更应该认准正规企业，坚决地对冒牌货说“不”。
    
    工人都是“练家子”
    
    以“公兴”的一项日常训练为例。训练道具是个大油桶，容积200升，装半桶水，重达七八十公斤。背油桶只是第一步，还得“走跳板”——20厘米宽的长条木板，还是斜坡。
    
    “背一个成年人的分量，有助于练体能；只装半桶水，为了锻炼平衡性。”俞国伟介绍，“要是背油桶走跳板稳稳当当，水不溅出来，算基本过关，一个人搬一台冰箱没问题。”
    
    专业工具要配齐
    
    常备工具包括专用毛毯、帆布搬运带、塑料周转箱等。
    
    毛毯能呵护家具间的缝隙和边边角角容易磕碰的地方；搬运较重物品时，单凭手劲不够，还要靠搬运带帮忙，一头绑在家具上，另一头搭在肩背上，省力不少；搬家时常有琐碎的小杂物，易丢失难收拾，备几个周转箱能派上用场。
    
    大块头有大智慧
    
    “搬场工人四肢发达，头脑可不简单。”刘伟军说。
    
    有一次，从楼梯搬一个老式红木大橱上20楼，好不容易搬到18楼，却被障碍物挡住，不能上了。“如果是大兴公司，要么溜之大吉，要么动手拆家具。有经验的师傅灵机一动，‘迂回前行’——先吊到23楼天台，再往下回吊到20楼。”
    
    还有一次，碰到一个大按摩浴缸，从电梯和楼梯都上不去，只好吊上楼。往楼上吊要讲究策略：18层楼必须分3次上，每升6层歇一歇。“如果心急火燎，想一步到位，上升距离太长，容易磕到墙壁，造成损坏。”
    
    【焦点知识】辨真假搬场公司的五种窍门
    
    搬场前，可通过上海城市交通网（http://www.jt.sh.cn/node9/200704/con122282.htm）或拨打“114”电话，查寻本市22家正规搬场企业的电话和地址。
    
    搬场运输企业应按核定的收费标准收取费用，工作人员不得索要小费。
    
    如发生纠纷，可直接向搬场运输企业投诉，协调不成的，可向本市消保委（12315）或交通行业主管部门（962000）投诉。
    
    如何识别假冒搬场公司？
    
    一看电话号码  在信箱乱塞、电线杆乱贴、居民楼乱画的，全是冒牌货，正规搬场公司不做损害市容、污染环境的黑色广告。
    
    二看车辆颜色  正宗搬场车辆统一为桔红色或桔黄色，员工着装统一规范。车身两侧企业名称标识清晰，贴有“年度搬场车辆标志”。
    
    三看通行证  正规搬场车有搬场通行证，可全天候在市区通行。冒牌车无合法通行证，只能绕远路、避高峰。
    
    四看价格  全市搬场行业统一基价，明码标价，不收小费。冒牌公司常常低价揽客，中途再层层加码。
    
    五看发票  正规搬场公司使用陆上交通管理部门印制的统一发票，使用其他发票或收据的是冒牌公司。
    
    【焦点链接】搬场收费指导价（以10公里为基础）
    
    ■2吨以下（含2吨）的搬场车，每车基价为220元。
    
    ■3吨以上（含3吨）的搬场车，每车基价为290元。
    
    ■厢型车加30%。
    
    ■楼层费每层30元。
    
    ■国定假日运输费按基价标准上浮30%。
    
    ■单件重量超过100公斤的大件物品、贵重家具物品、精密贵重物品等适当增加收费。

                                                             (选稿:张一鸣)